Hvorfor nå er det på tide for hotelleiere å vurdere de stadig voksende fordelene med gjesteromsnettbrett

Hvorfor nå er det på tide for hotelleiere å vurdere de stadig voksende fordelene med gjesteromsnettbrett

Akkurat nå i den nåværende reiserestitusjonsperioden handler det om arbeidskraft, arbeidskraft og arbeidskraft.Vær imidlertid oppmerksom på at det vi ser fra makroøkonomiske trender er at denne "arbeidskrisen" neppe bare er det, men i stedet den virkelige nye normalen for gjestfrihet.Det vil si, og uten å komme inn i hele spekteret av statistisk støtte, vil spørsmål om arbeidstilbud bli et evigvarende problem for hoteller i mange nøkkelmarkeder rundt om i verden.Fra dette perspektivet forbereder du best merkevaren din deretter med en visjon som omfatter automatisering, teknologi og 'labor-lite'-løsninger.
En slik salve er bruken av nettbrettet på rommet.Mens en kneeejeraksjon på denne enheten kan innebære hindringer som ublu forhåndskostnader og økte rengjøringsbyrder, forteller den lange utsikten oss at nettbrett på gjesterommet bidrar til å legge grunnlaget for fremtidige IoT-installasjoner for å jobbe mot debuten av et "smart rom" og viktigere, inkrementell vekst til den totale inntektsfangsten per gjest (innkapslet av begrepet TRevPAR).
For å vokse TRevPAR uten en tilsvarende økning i arbeidskrav, er den eneste håndgripelige måten å oppnå dette på gjennom teknologi som kan opp- og kryssselge.For dette formål demonstrerte og intervjuet vi topplederne hos INTELITY, en ledende leverandør av gjesteengasjement og personalautomatiseringsplattformer, for å få en førstehånds titt på fordelene med nettbrett på rommet og kortsiktige resultater for en eiendom.
Hvorfor nettbrett på rommet nå er kritiske

Det vi diskuterte med INTELITY angående deres smarte nettbrettløsning for gjesterom koker ned til seks hovedfordeler for hoteller:

Tilbyr et praktisk og intuitivt brukergrensesnitt for gjester å lære om eiendommen, utforske lokalområdet og bestille romservice eller reservere tilleggstjenester som spa-avtaler
Tilby en innhold-som-en-tjeneste-kanal (CaaS) for personlig tilpassede kampanjer og ekstra TRevPAR samt tredjeparts annonseinntektsdeling
Ta tak i grunnleggende gjesteforespørsler og automatisere serviceordrer for å redusere arbeidsbelastningen som disse pådrar seg på medarbeidere i resepsjonen, og frigjøre tid til andre oppgaver
Nyere nettbrett (som Lenovo Smart Tab M10 som kjører på Android som INTELITY anbefaler for øyeblikket) bruker materialer og produksjonsmetoder som øker deres holdbarhet mot fall og korrosjon fra rengjørings- eller desinfiseringsapplikasjoner
Få mer detaljerte data om gjestekrav for å inngå i business intelligence-programvare og ta godt informerte beslutninger for å lede fremtidige initiativer
Fungerer som kontrollhuben for totalen av IoT-aktiverte «tilkoblede rom»-funksjoner, inkludert, men ikke begrenset, termostater, belysning, vekkerklokker, persienner, TV-er og smarthøyttalere
Det som er mest kritisk her er at hoteller fortsetter å finne automatiseringsverktøy for å frigjøre teamene på stedet fra det repeterende (og svært avbrytende) travle arbeidet som kan stresse medarbeidere og ledere, og hindre dem i å rulle ut nye prosjekter som er nødvendige for produktutvikling.Akkurat nå, midt i vår nåværende restitusjonsperiode, kan dette være vanskelig å bruke tid på.Og likevel er det viktig å komme i gang akkurat nå med en fast prosess for automatiseringsimplementering, slik at du ikke prøver å endre for raskt og opplever hikke i tjenesteleveringen som et resultat.
Et SoCal-eksempel
Bortsett fra å bare sitte ned med folkene på INTELITY, har vi også kontaktet base med Tyrone Flowers, assisterende daglig leder på H20 Hermosa Beach.Plassert i dette strandsamfunnet i Los Angeles-området, utmerker H20-eiendommen seg og tilbyr en avslappet, boutique-luksusopplevelse typisk for Sør-California, og fremskyndet installasjonen av nettbrettløsningen ved å rekruttere et eksternt IT-team til å håndtere oppsettet midt i en pågående høy belegg.
"Som kanskje allerede er tydelig, var vi på utkikk etter en smartroms nettbrettløsning som ville bidra til å introdusere gjester til området og lette kommandosenteret vårt, resepsjonen," kommenterte Flowers.«I gangavstand fra stranden får vi mange familier og sportsturneringsgjester, som oversetter til mange forskjellige behov og spørsmål fra denne sunne blandingen av bedrift og fritid.Nettbrettene har hjulpet oss med å raskt svare på noen av disse henvendelsene og forespørslene om videresending av tjenester, slik at vi kan opprettholde vår lokale markedslederskap.»
Mens de mest populære bruksområdene for nettbrett på rommet varierer etter merke og territorium, bemerket Flowers at gjestene på H20 var spesielt opptatt av å bruke disse enhetene for å fullføre kjøp av minibarer, så vel som en og annen rengjøringsforespørsel for å hjelpe til med å avrunde en flott opplevelse på stedet.

Samlet sett fremhever Flowers at nettbrettløsningen på H20 likevel vil kreve en viss finjustering ettersom gjesteatferd endres.Som praktisk talt alle andre initiativ, er det et arbeid som pågår, og som må revurderes og justeres.

Når det er installert, er det imidlertid lettere å utføre fremtidige oppgraderinger fordi hotellteamet har mer båndbredde til å fokusere på den raske omløpet av disse oppdateringene.Igjen, alt handler om tid og gjør teamet ditt i stand til både kortsiktig og langsiktig suksess.Vårt håp er at du, fra dette eksemplet og punktene ovenfor, vurderer hva smartromsnettbrett kan gjøre for hotellmerket ditt.